Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 10/05/2025

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1. Ruolo dell’intermediario

appartamenticracovia.com agisce esclusivamente come intermediario tra il cliente e il proprietario o gestore dell’appartamento. Non siamo i titolari degli immobili e non ci assumiamo responsabilità diretta per la gestione dell’alloggio o per eventuali problematiche sorte durante il soggiorno.

2. Prenotazioni

La prenotazione è confermata solo al momento del ricevimento di una conferma scritta da parte nostra e del pagamento secondo le modalità specificate.
Il cliente è tenuto a fornire dati personali corretti e veritieri. Eventuali errori potrebbero compromettere la validità della prenotazione, senza possibilità di rimborso.

3. Pagamenti

I dettagli relativi al pagamento (acconto, saldo, cauzione, modalità) sono specificati nel momento della prenotazione. Alcuni appartamenti richiedono il pagamento diretto al proprietario all’arrivo.

4. Cancellazioni e modifiche

Le condizioni di cancellazione possono variare in base all’appartamento prenotato. Saranno chiaramente indicate al momento della prenotazione.

Se non diversamente specificato:

• Cancellazioni fino a 14 giorni prima dell’arrivo: rimborso completo (escluse eventuali commissioni bancarie);
• Cancellazioni entro 14 giorni: penale fino al 100% dell’importo versato.

Modifiche alle date o al numero di ospiti sono soggette a disponibilità e approvazione da parte del proprietario.

5. Responsabilità

Il nostro sito e il nostro staff non possono essere ritenuti responsabili per:

• difformità rispetto alle fotografie o descrizioni dell’alloggio, fornite dai proprietari;
• ritardi, disservizi o danni derivanti da cause esterne (es. scioperi, calamità, interruzioni di servizi);
• comportamenti illeciti da parte degli ospiti o del locatore.

Eventuali reclami dovranno essere presentati direttamente al proprietario e, se necessario, verrà fornita assistenza per agevolare la comunicazione.

6. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• rispettare le regole della casa fornite dal proprietario;
• mantenere l’appartamento in condizioni decorose;
• non causare disturbo al vicinato;
• rispettare gli orari di check-in e check-out concordati.

7. Privacy

I dati personali forniti saranno trattati in conformità con il Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR) esclusivamente per finalità legate alla gestione della prenotazione.

8. Foro competente

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Cracovia, salvo diversi accordi tra le parti.